Tip of klacht

Waar mensen werken, kunnen misverstanden ontstaan. Heeft u een tip, vraag of klacht?

Binnen onze scholen doen we ons uiterste best om een veilige en fijne omgeving te bieden voor iedereen. Toch kan er soms iets misgaan of anders lopen dan verwacht. Veel vragen of misverstanden zijn snel op te lossen. Wacht daarom niet, maar deel uw zorgen of suggesties zo snel mogelijk met ons.

Hoe we met uw tip of klacht omgaan:

1. Bespreek het met de direct betrokkene

Gaat uw vraag of klacht over een situatie in de klas of over begeleiding? Neem dan in eerste instantie contact op met de leerkracht of de direct betrokkene. Samen komen we er in de meeste gevallen snel uit.

2. Komt u er samen niet uit? Neem contact op met de schoolleiding

Mocht het gesprek met de leerkracht of betrokkene niet tot een oplossing leiden, dan kunt u de situatie bespreken met de directeur van de school.

3. Interne contactpersoon (vertrouwelijk)

Is er sprake van een serieuze of gevoelige situatie (zoals ongewenst gedrag, pesten, discriminatie, agressie of een ander conflict)? Dan kunt u terecht bij de interne contactpersoon van de school. De contactpersoon luistert, denkt met u mee en behandelt al uw informatie vertrouwelijk.

4. Formele klachtenregeling

Komt u er op schoolniveau niet uit? Hieronder vindt u onze formele Klachtenregeling, waarin stapsgewijs staat hoe een klacht formeel wordt afgehandeld via het bestuur of de onafhankelijke klachtencommissie.